La satisfacción con la atención primaria alcanza el 84,2% en España

El último Barómetro Sanitario, correspondiente a la tercera oleada de 2024, revela que un notable 84,2% de los usuarios se muestra satisfecho con la atención primaria en España. Este dato representa un incremento significativo en comparación con el 80,9% registrado en la misma ola del año anterior y el 79,9% de 2022.

Entre los aspectos más valorados por los pacientes destacan la confianza y seguridad que ofrecen tanto el personal de enfermería como el médico, quienes obtuvieron puntuaciones de 8,13 y 7,89 sobre 10, respectivamente. La encuesta fue realizada por el Ministerio de Sanidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), abarcando un total de 2.440 entrevistas.

Valoración de otros servicios sanitarios

El informe también pone de manifiesto que el 80,3% de las personas mayores de 18 años consultaron a un médico de atención primaria en el último año. Además, un 19,7% recibió atención telefónica durante su última consulta. En cuanto a otros servicios sanitarios utilizados en el último año, se observa que el 81,5% de los pacientes califican positivamente las consultas con médicos especialistas y más del 90% consideran buena o muy buena la atención recibida durante su ingreso hospitalario.

A pesar de estas cifras alentadoras, solo el 54,6%% de la población general valora positivamente el funcionamiento del sistema sanitario español. La satisfacción con la sanidad pública se sitúa en una media de 6,1 puntos, siendo los servicios del 061/112 y la asistencia a pacientes ingresados en hospitales públicos los mejor valorados con 7,31 y 7,13 puntos, respectivamente.

Puntos críticos en atención primaria y especializada

Aunque se aprecia una buena valoración entre quienes utilizan los servicios sanitarios, la percepción general es menos positiva respecto a la atención primaria y las consultas especializadas. Desde la pandemia, ha habido una estabilización en esta valoración que antes alcanzaba niveles más altos; por ejemplo, la atención primaria llegó a ser considerada uno de los servicios mejor valorados con una puntuación media de 7,3 sobre 10.

Desigualdad percibida en la sanidad pública

Casi un 38% de los encuestados considera que no todos reciben los mismos servicios según su comunidad autónoma. Asimismo, un 35,5% percibe desigualdades relacionadas con el manejo tecnológico individual. En términos socioeconómicos y demográficos (edad y origen), se observa mayor igualdad en el trato.

Dificultades en accesibilidad y tiempos de espera

A partir del Barómetro se destaca que solo un 21,2% logró ser atendido por su médico/a de atención primaria el mismo día o al día siguiente al solicitar cita; este porcentaje era del 43% en 2019. La espera media para ser atendido asciende a 8,9 días, aunque ha disminuido ligeramente desde 2023.

No obstante, las listas de espera para atención especializada han empeorado según lo indicado por un 38% de la población encuestada. En relación a las prioridades para operaciones quirúrgicas pendientes, un 57,2% opina que debe primar el criterio médico.

Nuevos enfoques sobre salud mental

Por primera vez este año se analizan aspectos relacionados con la salud mental. Un 17,6% reporta haber necesitado consultar a un profesional sanitario por problemas psicológicos o emocionales en los últimos doce meses. De estos casos atendidos principalmente en sanidad pública (46,4%), destaca que un 41% fue asistido por su médico familiar.

A pesar del panorama complejo que presenta la salud mental en España hoy día, un 84,2% expresa satisfacción con la atención recibida durante sus consultas públicas.

Aceptación elevada hacia las vacunas

A nivel general, existe una alta aceptación hacia las vacunas: un 88,7% cree firmemente en sus efectos protectores para quienes se vacunan y otro 89,4% opina lo mismo respecto a sus familiares cercanos. Sin embargo,37% considera que pueden provocar efectos adversos.

Tecnologías al servicio del paciente

Cerca del 58,8% posee algún tipo de certificado electrónico para realizar trámites administrativos relacionados con la salud. Sin embargo,41,9% ha accedido a su historia clínica electrónica mientras que otro5 8% aún no lo ha hecho; entre ellos,34,8% desconoce esta opción.

A medida que avanza la digitalización sanitaria,59,4% sabe que puede retirar medicamentos recetados fuera de su comunidad autónoma gracias al sistema interoperable del SNS; sin embargo,56% ignora que médicos pueden acceder electrónicamente a informes clínicos desde otras comunidades autónomas cuando sea necesario.

Satisfacción con consultas telefónicas

Aproximadamente 56,3% ha realizado alguna consulta telefónica durante el último año; entre ellos,68,1% están satisfechos con este método aunque solo 7,8% considera debería ser habitual frente al deseo mayoritario por mantener citas presenciales.

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