El Ministerio de Consumo ha registrado casi 8.000 denuncias de suplantación de identidad en el juego online durante 2024, gracias a un nuevo protocolo de seguridad implementado junto a la Agencia Tributaria y la Policía Nacional. Este mecanismo, conocido como PACS (Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados), busca proteger a los contribuyentes que han visto su identidad utilizada sin consentimiento para evadir impuestos en juegos online. El análisis revela que cerca del 5% de las personas que ganaron más de 100 euros en juegos online fueron víctimas de esta práctica fraudulenta, con un notable impacto en apuestas deportivas. La DGOJ insta a los operadores a mejorar sus medidas de prevención y detección de fraudes. Para activar el protocolo PACS, se recomienda denunciar ante la Policía y contactar a la DGOJ.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha revelado que en 2024 se registraron casi 8.000 denuncias (exactamente 7.712) por suplantación de identidad en el ámbito del juego online. Este dato, inédito hasta ahora, surge gracias a la implementación de un protocolo diseñado para proteger a los contribuyentes, desarrollado en colaboración con la Agencia Tributaria y la Policía Nacional.
El Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), puesto en marcha por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), tiene como objetivo asistir a aquellos cuya identidad ha sido utilizada sin consentimiento para ocultar ganancias en juegos online y evadir impuestos. Esta iniciativa se lanzó tras el cierre de la campaña de la Renta 2023, donde se analizó que cerca del 5% de las personas que ganaron más de 100 euros en juegos online denunciaron haber sido víctimas de suplantación.
La DGOJ ha advertido que este porcentaje podría aumentar en el próximo ejercicio fiscal, basándose en datos preliminares. Además, el análisis revela que tanto hombres como mujeres son afectados por igual, a pesar de que solo el 16,5% de los jugadores online son mujeres. Un dato alarmante es que el 91% de las suplantaciones se registraron en apuestas deportivas.
Los métodos utilizados por los suplantadores incluyen formas de pago difíciles de rastrear, como monederos electrónicos y tarjetas bancarias. Asimismo, estos individuos tienden a realizar más apuestas durante periodos más cortos: utilizan cuentas suplantadas una media de 7,5 días, comparado con los 35,8 días que emplea un usuario promedio antes de cancelar su cuenta.
Entre los patrones identificados por la DGOJ destaca el uso indebido de identidades familiares o conocidas, especialmente en casos relacionados con menores o personas previamente bloqueadas por operadores. También se ha detectado un aumento en robos de identidad con fines fraudulentos para evitar impuestos o realizar actividades ilícitas.
A raíz de esta situación, la DGOJ ha instado a los operadores del juego a mejorar sus sistemas de prevención y detección del fraude, así como a reforzar la seguridad en los procesos de verificación de identidad y garantizar una atención adecuada a las víctimas.
Para aquellos que sospechen haber sido víctimas de suplantación en el juego online, la DGOJ ofrece una serie de pasos para activar el Protocolo PACS:
Además, desde la activación del protocolo PACS se ha triplicado el número de inscripciones al servicio Phishing Alert, lo cual indica una creciente preocupación por temas relacionados con ciberseguridad. Este sistema permite a los ciudadanos detectar si su identidad está siendo utilizada fraudulentamente en plataformas de juego online.
A través del sitio web oficial de la DGOJ, los usuarios pueden activar Phishing Alert proporcionando sus datos para recibir notificaciones sobre actividades sospechosas relacionadas con su identidad.
| Descripción | Cifra |
|---|---|
| Denuncias totales de suplantación de identidad en 2024 | 7,712 |
| Porcentaje de personas afectadas que ganaron más de 100 euros | 4.7% |
| Porcentaje de suplantaciones en apuestas deportivas | 91% |
| Días promedio de uso de cuentas suplantadas | 7.5 días |
Si sospechas que tu identidad ha sido utilizada sin tu consentimiento en el juego online, la DGOJ recomienda seguir estos pasos para activar el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS):
El Phishing Alert es un sistema diseñado para ayudar a los ciudadanos a detectar si su identidad está siendo utilizada fraudulentamente en el juego online. Los usuarios pueden activar Phishing Alert directamente desde la página web de la DGOJ, accediendo a la sección «Alerta de suplantación de identidad» y proporcionando sus datos para recibir alertas en caso de actividad sospechosa.