La satisfacción con la atención primaria en España ha alcanzado un 84,2%, según el Barómetro Sanitario de diciembre de 2024. Este aumento se refleja en la confianza y seguridad que los pacientes sienten hacia el personal médico y de enfermería. Comparado con años anteriores, este porcentaje ha crecido desde el 80,9% en 2023 y el 79,9% en 2022. La encuesta también revela que un 54,6% de la población valora positivamente el funcionamiento del sistema sanitario español. Sin embargo, se observan preocupaciones sobre la equidad y accesibilidad en la atención sanitaria, así como un incremento en las listas de espera. Además, un 17,6% de los encuestados han buscado atención por problemas de salud mental en el último año.
El último Barómetro Sanitario, correspondiente a la tercera oleada de 2024, revela que un notable 84,2% de los usuarios se muestra satisfecho con la atención primaria en España. Este dato representa un incremento significativo en comparación con el 80,9% registrado en la misma ola del año anterior y el 79,9% de 2022.
Entre los aspectos más valorados por los pacientes destacan la confianza y seguridad que ofrecen tanto el personal de enfermería como el médico, quienes obtuvieron puntuaciones de 8,13 y 7,89 sobre 10, respectivamente. La encuesta fue realizada por el Ministerio de Sanidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), abarcando un total de 2.440 entrevistas.
El informe también pone de manifiesto que el 80,3% de las personas mayores de 18 años consultaron a un médico de atención primaria en el último año. Además, un 19,7% recibió atención telefónica durante su última consulta. En cuanto a otros servicios sanitarios utilizados en el último año, se observa que el 81,5% de los pacientes califican positivamente las consultas con médicos especialistas y más del 90% consideran buena o muy buena la atención recibida durante su ingreso hospitalario.
A pesar de estas cifras alentadoras, solo el 54,6%% de la población general valora positivamente el funcionamiento del sistema sanitario español. La satisfacción con la sanidad pública se sitúa en una media de 6,1 puntos, siendo los servicios del 061/112 y la asistencia a pacientes ingresados en hospitales públicos los mejor valorados con 7,31 y 7,13 puntos, respectivamente.
Aunque se aprecia una buena valoración entre quienes utilizan los servicios sanitarios, la percepción general es menos positiva respecto a la atención primaria y las consultas especializadas. Desde la pandemia, ha habido una estabilización en esta valoración que antes alcanzaba niveles más altos; por ejemplo, la atención primaria llegó a ser considerada uno de los servicios mejor valorados con una puntuación media de 7,3 sobre 10.
Desigualdad percibida en la sanidad pública
Casi un 38% de los encuestados considera que no todos reciben los mismos servicios según su comunidad autónoma. Asimismo, un 35,5% percibe desigualdades relacionadas con el manejo tecnológico individual. En términos socioeconómicos y demográficos (edad y origen), se observa mayor igualdad en el trato.
A partir del Barómetro se destaca que solo un 21,2% logró ser atendido por su médico/a de atención primaria el mismo día o al día siguiente al solicitar cita; este porcentaje era del 43% en 2019. La espera media para ser atendido asciende a 8,9 días, aunque ha disminuido ligeramente desde 2023.
No obstante, las listas de espera para atención especializada han empeorado según lo indicado por un 38% de la población encuestada. En relación a las prioridades para operaciones quirúrgicas pendientes, un 57,2% opina que debe primar el criterio médico.
Por primera vez este año se analizan aspectos relacionados con la salud mental. Un 17,6% reporta haber necesitado consultar a un profesional sanitario por problemas psicológicos o emocionales en los últimos doce meses. De estos casos atendidos principalmente en sanidad pública (46,4%), destaca que un 41% fue asistido por su médico familiar.
A pesar del panorama complejo que presenta la salud mental en España hoy día, un 84,2% expresa satisfacción con la atención recibida durante sus consultas públicas.
A nivel general, existe una alta aceptación hacia las vacunas: un 88,7% cree firmemente en sus efectos protectores para quienes se vacunan y otro 89,4% opina lo mismo respecto a sus familiares cercanos. Sin embargo,37% considera que pueden provocar efectos adversos.
Cerca del 58,8% posee algún tipo de certificado electrónico para realizar trámites administrativos relacionados con la salud. Sin embargo,41,9% ha accedido a su historia clínica electrónica mientras que otro5 8% aún no lo ha hecho; entre ellos,34,8% desconoce esta opción.
A medida que avanza la digitalización sanitaria,59,4% sabe que puede retirar medicamentos recetados fuera de su comunidad autónoma gracias al sistema interoperable del SNS; sin embargo,56% ignora que médicos pueden acceder electrónicamente a informes clínicos desde otras comunidades autónomas cuando sea necesario.
Aproximadamente 56,3% ha realizado alguna consulta telefónica durante el último año; entre ellos,68,1% están satisfechos con este método aunque solo 7,8% considera debería ser habitual frente al deseo mayoritario por mantener citas presenciales.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 84,2% | Satisfacción de los usuarios con la atención primaria (2024) |
| 80,9% | Satisfacción de los usuarios con la atención primaria (2023) |
| 79,9% | Satisfacción de los usuarios con la atención primaria (2022) |
| 6,1 | Puntuación media de satisfacción del sistema sanitario público (escala 1-10) |
| 21,2% | Porcentaje de personas atendidas el mismo día o al día siguiente en atención primaria |
| 8,9 días | Esperanza media para ser atendido tras solicitar cita en atención primaria |
| 17,6% | Porcentaje de entrevistados que necesitó consultar por problemas de salud mental |
La satisfacción con la atención primaria ha crecido hasta el 84,2% en la tercera oleada del Barómetro Sanitario correspondiente a octubre de 2024.
Los aspectos mejor valorados son la confianza y seguridad que transmite tanto el personal de enfermería como el personal médico.
El porcentaje de satisfacción ha aumentado respecto a la tercera oleada de 2023 (80,9%) y de 2022 (79,9%).
El 54,6% de la población general valora positivamente el funcionamiento de la sanidad en España.
Casi un 38% de la población general percibe que no se reciben los mismos servicios según la comunidad autónoma de residencia.
La espera media para ser atendido es de 8,9 días, aunque un 21,2% fue atendido el mismo día o al día siguiente.
Un 17,6% de los entrevistados refiere haber tenido necesidad de consultar a un profesional sanitario por un problema de salud mental o malestar psicológico en los últimos 12 meses.
El grado de acuerdo con los efectos protectores de las vacunas es muy alto, alcanzando un 88,7% sobre su efectividad para quienes se vacunan.
El 41,9% ha accedido a su historia clínica electrónica, mientras que un 58% no lo ha hecho nunca.